Confirma el modelo exacto del TPV y anota si el problema comenzó tras una caída, golpe, actualización o cambio de accesorio.
Realiza solo comprobaciones básicas y seguras permitidas por el proveedor o fabricante, como probar otra tarjeta o un cable/cargador cuya compatibilidad ya esté verificada.
Si el problema continúa o sospechas manipulación, detén las pruebas que puedan dañar el equipo y contacta con el proveedor o un técnico autorizado.
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